よくあるご質問 FAQ

ファミリー特約の特約被保険者が保険金請求する場合は、特約被保険者の要件（原因事故発生時点において配偶者または３０歳未満の子に該当すること）を満たしているかを確認させていただくため、主契約被保険者との関係が確認できる戸籍謄本等の公的証明書を保険金請求書類に追加してご提出いただきます。

必ず事前にエール少額短期保険まで事故の内容をご報告ください。（※1）
ご報告は「契約者マイページ 」 の事故報告受付フォーム、 またはフリーダイヤル（ 0120-000-455 ）からお手続きが可能です。
ご報告内容を詳しく確認し、保険金の請求可否を判断した後にお客様に回答します。（※2）

保険金のお支払い対象となりました場合には、弊社より必要な書類をご案内します。（※3）
その後、弁護士事務所等にご相談いただき、必要書類をお取り揃えのうえ、同封の返信用封筒にて弊社へご返送いただく流れとなります。

（※1）事前に弊社へのご報告がなく弁護士等にご相談等された場合、保険金お支払いの対象外となります。
（※2）お支払い可否の回答に数日要する場合がございます。
（※3）一部、弁護士にて記入いただく書類がございます。弁護士事務所にご相談に行かれる際に持参ください。

保険金の支払を当社が承認し、必要な請求書類が当社に到着後、概ね1週間～10日程度でお支払いいたします。
約款に定める30日を超える場合には、事前に弊社よりご連絡させていただきます。

保険金のお支払い対象となりました場合には、弊社より必要な書類をご案内します。（*1）
その後、弁護士事務所等にご相談いただき、
必要書類をお取り揃えのうえ、同封の返信用封筒にて弊社へご返送いただく流れとなります。

（*1）一部、弁護士にて記入いただく書類がございます。弁護士事務所にご相談に行かれる際に持参ください。

弁護士委任をされる前に、被保険者様より当社への「事前連絡」が必要となります。
大変お手数ではございますが、「保険金請求ダイヤル」：0120-000-455にご連絡のほどお願いいたします。
被保険者様のご相談内容をお伺いし、保険金のお支払の対象となるかどうかを確認させていただきます。

当社より「保険金のお支払の対象」となるかを折返しご連絡いたします。
事前のご連絡内容からお支払いの可能性が高い場合には、弁護士委任契約書（案）や弁護士費用の見積書、その他必要書類のご提出を依頼いたします。
それらの提出書類に基づき最終的にお支払い可能となった場合は、お支払いの概算額をご案内いたしますので、弁護士への委任する上での参考としてください。

弁護士へ委任した場合は、保険金請求書のほか、委任契約書（捺印済み）の写し、着手金の領収書などをご提出いただき、保険金をお支払いいたします。

有料の弁護士法律相談をされる前に、被保険者様より当社への事前のご連絡が必要となります。
お手数ですが、「 契約者マイページ 」 の事故報告受付フォーム、 またはフリーダイヤル（ 0120-000-455 ）にてご連絡いただきますようお願いします。
ご相談される内容をお伺いし、保険金のお支払の対象となるかどうかを確認させていただきます。

但し、法律相談料保険金不担保特約を付加されているご契約は保険金支払対象外となりますので、ご注意をお願いいたします。

更新しないことは可能ですが、保険金のお支払いの条件として、弁護士への費用支払時にご契約が有効に継続している必要があります。
更新をされない場合、ご契約終了後に発生した費用については補償の対象外となります。