ご利用の流れ【無料弁護士相談（電話、web面談）】

1. STEP 01

   

   ログイン

   PCまたはスマートフォンにて安心サポートシステムにログインします。
   安心サポートシステムは契約者マイページからアクセスできます。
   包括契約特約プランの方は、包括契約扱　被保険者専用ページからアクセスできます。

2. STEP 02

   

   利用申込

   利用申込をweb上で行います。相談方法で「電話」または「web面談」を選択し、相談日時の予約や相談内容等を入力します。
   ※優先予約を利用する・しないはここで選択します。
   ※法律文書チェックサービスの場合、ここでデータをアップロードします。

3. STEP 03

   

   予約日時になったら

   電話相談の場合、予約日時に指定された電話番号へお電話してください。
   web面談の場合、予約日時に指定されたURLにアクセスしてください。

4. STEP 04

   

   弁護士と相談

   最大20分までの範囲で、弁護士とご相談ください。
   相談料は無料です。

ご利用の流れ【無料弁護士相談（メール）】

1. STEP 01

   

   ログイン

   PCまたはスマートフォンにて安心サポートシステムにログインします。
   安心サポートシステムは契約者マイページからアクセスできます。
   包括契約特約プランの方は、包括契約扱　被保険者専用ページからアクセスできます。

2. STEP 02

   

   利用申込

   利用申込をweb上で行います。
   相談方法で「メール」を選択し、相談内容等を入力します。

3. STEP 03

   

   弁護士からの返信

   3営業日程度を目処に、弁護士からの返信があります。
   返信があった時点で登録されたメールアドレス宛に通知されますので、回答内容をシステム内でご確認ください。

   案件によっては、ご登録のメールアドレス宛に回答内容を記載して返信する場合もございます。

4. STEP 04

   

   コメントの追加

   追加の質問や弁護士からの質問に対する回答をコメントできます。但し、一般的な初期相談の範囲を超えると弁護士が判断した場合には相談終了となりますので、ご了承ください。

ご利用の流れ【弁護士サーチ】

1. STEP 01

   

   ログイン

   PCまたはスマートフォンにて安心サポートシステムにログインします。
   安心サポートシステムは契約者マイページからアクセスできます。
   包括契約特約プランの方は、包括契約扱　被保険者専用ページからアクセスできます。

2. STEP 02

   

   弁護士検索

   弁護士検索をweb上で行います。
   メニュー画面で「弁護士サーチ」をクリックしてください。
   エリア、分野、弁護士名から検索が可能です。

3. STEP 03

   

   弁護士への問い合わせ

   検索結果から弁護士の詳細を確認することができます。
   また詳細画面より、弁護士への問い合わせができます。

4. STEP 04

   

   弁護士からの返信

   3営業日程度を目処に、弁護士からの返信があります。
   返信があった時点で登録されたメールアドレス宛に通知されますので、回答内容をシステム内でご確認ください。

   案件によっては、ご登録のメールアドレス宛に回答内容を記載して返信する場合もございます。

契約者マイページからのアクセス

1. STEP 01

   

   契約者マイページにログイン

   まず契約者マイページにアクセスし、ログインしてください。

2. STEP 02

   

   契約者マイページから安心サポートシステムへ

   契約者マイページ内の「付帯サービスのご案内」をクリックしてください。
   ページ遷移後、利用規約を確認し、「同意する（安心サポート）」をクリックしてください。

包括契約扱 被保険者ページからのアクセス

1. STEP 01

   

   包括契約扱 被保険者ページにアクセス

   包括契約の被保険者の場合、包括契約扱 被保険者ページにアクセスしてください。

   パスワードはお手元の被保険者に記載のパスワードとなります。

2. STEP 02

   

   包括契約扱 被保険者ページから安心サポートシステムへ

   ページ遷移後、利用規約に同意のうえ、「付帯サービスはこちらから」をクリックしてください。

被保険者カードからのアクセス

1. STEP 01

   

   被保険者カードの裏面を確認

   被保険者カードの裏面に安心サポートシステムへのURL及びQRコードが記載されています。PCやスマートフォン・タブレット等でアクセスしてください。

   弁護士保険契約中で被保険者カードをお求めの方は、こちらのアンケートにご回答ください。

ログイン

• 安心サポートシステムへのログインには、証券番号とパスワードの入力が必要です。
• 証券番号：半角数字9桁（ハイフン不要）を入力。
• パスワード：初期値は、保険契約者様の生年月日8桁。
  包括契約特約プランのお客様は、被保険者証に記載のパスワードが初期値。

利用申込（弁護士相談を予約する）

以下の流れでの入力が必要です。

1. ①サービス：『無料弁護士相談』または、『法律文書チェックサービス』を選択。
2. ②相談方法：『電話』・『web面談』・『メール』を選択。

   　※相談方法を『電話』または『web面談』を選択の場合、優先予約の有無と希望日時を選択。
   　　優先予約には利用回数の限度がございます。ご注意ください。

3. ③担当弁護士を選択。
4. ④お客様の『電話番号』と『メールアドレス』を入力。

　※サービス『無料弁護士相談』を選択された場合、相談に該当する事案分類を選択後、案件概要を入力。
　※サービス『法律文書チェックサービス』を選択された場合、案件概要を入力の後、確認希望文書を添付。

入力完了後、『確認画面へ』を押下頂くと、確認画面が表示されますので、ご確認の後『送信』を押下すると受付完了となります。
　※ご入力頂いたメールアドレスへ、受付完了メールが送信されます。

申込確認（予約した内容を確認する）

• 申込確認では、上記にてお申込頂いた内容や状況の確認が可能です。
• 対象案件の『詳細』を押下頂くと、利用申込時の送信内容の確認や予約状況の確認、担当弁護士との相談方法に関する連絡方法（電話番号やZoomURL）、担当弁護士からの回答などの確認が可能です。
• 相談方法が『電話、または web面談』の場合は、予約のキャンセルが可能です。

利用日の前営業日から利用日当日までの間に予約をキャンセルされた場合、または当日の相談に参加されなかった場合 は、利用回数を1回カウント致します。
補足：営業日とは『土日祝日や年末年始、当社休業日を除いた平日』を指します。

弁護士サーチ（委任したい弁護士を探す）

• 弁護士サーチに登録いただいている弁護士の中から、『エリア』『分野』『弁護士名』で弁護士の検索が可能です。
• 『検索結果』に表示された弁護士の『詳細』より、『弁護士詳細』画面へ進むと、弁護士の情報が表示されます。
• 情報をご確認頂き委任を希望なさる場合は、その弁護士へのお問い合わせが可能です。

無料相談サービスではございません。あくまで、事件委任や費用に関するお問合せが可能なサービスです。

パスワード変更

• パスワード変更画面よりパスワード変更が可能です。
• 新しいパスワードは、『半角』『英数』『記号』『8文字以上24文字以内』で設定可能です。

初期パスワードより、任意のパスワードへの変更をおすすめしております。