付帯サービス「安心サポート」ユーザー利用規約

この安心サポート ユーザー利用規約（以下「本規約」といいます。）は、エール少額短期保険株式会社（以下「当社」といいます。）が、弁護士保険の付帯サービスとして提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

第１条 用語の定義

本規約内で使用する次の用語の意味は、次の通り定義します。

1.「本WEBサイト」とは、「本サービス」に関し、当社又は提携業者が運営管理するWEBサイトをいいます。

2.「ユーザー」とは、「本サービス」を利用する個人又は法人をいいます。

3.「提携業者」とは、当社が業務委託した提携業者をいいます。

4.「本サービス関係者」とは、当社、提携業者、および本サービスに関与する弁護士等の専門家をいいます。

第２条 本サービスの目的と機能

１.「本サービス」は、弁護士等の専門家に相談できるプラットフォームを「ユーザー」に提供するサービスです。（サービス内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）

２.「本サービス」は、「ユーザー」に対して、相談のためのプラットフォームの提供を行うものであって、その後の交渉、取引、支払等には一切関与しません。商取引に関しては、「ユーザー」の自己責任で対応するものとします。

３.当社は、弁護士等の専門家が「本サービス」を通じて「ユーザー」から法律相談を受けることに関して、弁護士等並びに「ユーザー」のいずれからも報酬、紹介料その他の対価を受領いたしません。

第３条 本規約の範囲と変更

１.本規約は、当社と「ユーザー」に適用されるものとします。

２.当社は、「本サービス」の提供にあたり、本規約のリンクが表示された「本WEBサイト」において当社が本規約に関する情報を掲載します。「ユーザー」は、当社が掲載した本規約に関する情報を確認することを要し、「本サービス」の利用を行ったときに、本規約に同意したとみなします。

３.「本WEBサイト」上に掲載される説明事項は本規約の一部を構成し、これらすべてを含むものが本規約となります。

４.当社は、次の各号に定める場合、本規約を任意に改定できるものとします。

（１）法令等の改正に伴って必要が生じた場合

（２）「本サービス」の目的に反しない場合

（３）「本サービス」を円滑に運営するために本規約の改定が必要であると当社が判断した場合

（４）その他、当社が改定の必要を認めた場合

５.前項による改定は、改定内容を本WEBサイトに提示した時点を以って効力を生じます。

第４条 サービス内容

「ユーザー」は当社の定める方法に従い、「本サービス」を利用できます。
但し、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内での利用に限ります。

第５条 禁止行為

１.「ユーザー」は「本サービス」の利用に当たり、以下の行為を行ってはならないものとします。

① 他人の著作権、プライバシーを侵害する行為

② 自身のトラブルでない相談、他者のトラブルの相談、架空のトラブルの相談のためにサービスを利用する行為

③ 情報獲得のためにサービスの利用を繰り返す行為

④ 他者の名誉・信用を毀損する行為

⑤ 犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為

⑥ 事実に反する情報を提供する行為

⑦ 法的トラブルとは言えない相談、または法的解決が困難な内容の相談をする行為

⑧ 「本サービス」に対して過度の要求を行う行為（第６条（免責事項）に記載した事項について要求する行為を含む）

⑨ 「本サービス」の運営を妨げたり、信用を傷つけたりする行為

⑩ 「本サービス」に対する苦情や不満等の個人的意見を不特定の者が閲覧するインターネット掲示板、SNSやその他の媒体等に掲載して「本サービス」もしくは「本サービス関係者」を誹謗中傷する行為

⑪ 「本サービス」における相談予約のキャンセル(予約済無連絡を含む)を繰り返す行為

⑫ 「本サービス関係者」に対して感情的な主張を行うことで「本サービス関係者」を困惑させ、または恐怖を感じさせる暴言や威圧的な言動、または不当な要求行為

⑬ 「本サービス関係者」に対して複数回または長時間にわたり、クレームを行う行為

⑭ 当社および提携業者の管理するサーバーにおいて、コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを配信する行為

⑮ 法令に違反する行為もしくは法令に違反するおそれのある行為

⑯ 当社および提携業者が不適切であると判断する行為

２.第１項に定める禁止行為があった場合、当社は禁止行為を行なった「ユーザー」に対して「本サービス」の利用を停止することができるものとします。

第６条 免責事項

１.当社および提携業者は、「本サービス」の提供中止、停止、故障等から被る「ユーザー」の損害について、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。

２.当社及び提携業者は、「本サービス」に関しユーザーが得る情報（当社及び提携業者が「本WEBサイト」に掲載する情報、電話・メール等により回答する情報その他「本サービス」に関し提供される一切の情報を含む）について、その内容等の完全性、正確性、確実性、有効性、安全性、法令適合性、第三者の権利を害しないことその他一切の事項につき、一切の保証をいたしません。また、当社及び提携業者は、当該情報が第三者の権利を侵害し又は法令に適合しなかったこと等により生じたいかなる損害に関してもユーザー及び第三者に対して一切の補償・損害賠償の責任を負いません。

３.「本サービス」において「ユーザー」に生じた損害、「ユーザー」同士のトラブル、その他の事項に対して、当社および提携業者はいかなる責任を負わず、補償を行いません。

４.当社および提携業者は、「ユーザー」が「本サービス」を通じて希望する相談回答を見つけること、又は、相談窓口からの見積回答若しくはその他の情報を得られることを保証しません。

５.当社および提携業者は、「本サービス」の提供の中断、停止、利用不能、変更について、「ユーザー」が被った損害・費用の支出について、一切の責任を負いません。ただし、当社および提携業者の故意または重過失による場合を除きます。

第７条 個人情報の取り扱い

当社および提携業者は、「ユーザー」の個人情報を別途定める当社「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとし、「ユーザー」は、このことに同意するものとします。

第８条 準拠法、合意管轄

1.「本サービス」に関する準拠法は、日本法とする。

2.「本サービス」に関して訴訟、調停又は和解の必要が生じた場合には、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を専属的管轄裁判所とする。